1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site https://biovivia.com, exploité sous la marque BIOVIVIA.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

BIOVIVIA propose une sélection de produits naturels et bio destinés au bien-être, à la beauté et à l’hygiène, notamment :

• Compléments alimentaires
• Huiles naturelles
• Shampoings
• Crèmes
• Produits de santé sexuelle
• Produits de beauté naturels

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister selon les lots de fabrication ou les paramètres d’affichage de votre écran.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirham marocain (MAD).

BIOVIVIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après sa validation sur le site.

Une confirmation est envoyée par e-mail lorsque l’adresse e-mail est renseignée.

BIOVIVIA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• informations incomplètes ou incorrectes ;
• suspicion de fraude ;
• utilisation abusive du site ;
• indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après la validation d’une commande, BIOVIVIA informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas :

• un remboursement ;
• un remplacement par un produit équivalent, avec l’accord du client ;
• ou l’annulation de la commande.

6. Paiement

BIOVIVIA propose les modes de paiement disponibles au moment de la commande, notamment :

• Paiement à la livraison (si disponible)
• Paiement sécurisé en ligne

Les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés.

BIOVIVIA ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

BIOVIVIA livre sur l’ensemble du territoire marocain.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrables, selon la destination et les contraintes logistiques.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

BIOVIVIA ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Réception de la commande

À la réception de votre commande, il est recommandé de vérifier :

• l’état du colis ;
• la conformité des produits ;
• la quantité reçue.

En cas d’anomalie, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

9. Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les retours sont acceptés sous réserve que :

• le produit soit neuf ;
• il n’ait pas été utilisé ;
• il soit retourné dans son emballage d’origine ;
• il soit accompagné de la preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Après validation du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé ou par toute autre modalité convenue avec le client.

10. Garantie

BIOVIVIA sélectionne avec soin des produits de qualité.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

11. Responsabilité

BIOVIVIA met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées sur son site.

Toutefois, BIOVIVIA ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• du non-respect des conseils d’utilisation ;
• de dommages résultant d’une utilisation inappropriée.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

En cas de doute ou de situation particulière (grossesse, allaitement, traitement médical, allergies, etc.), il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant toute utilisation.

12. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

BIOVIVIA s’engage à protéger la confidentialité des données de ses clients.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site BIOVIVIA, notamment les textes, images, logos, photographies, vidéos et éléments graphiques, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

14. Force majeure

BIOVIVIA ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophe naturelle ;
• grève ;
• panne informatique ;
• interruption des réseaux de communication ;
• décision administrative ;
• tout autre cas de force majeure.

15. Modification des Conditions Générales de Vente

BIOVIVIA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur le site.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

17. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :

BIOVIVIA

🌐 Site web : https://biovivia.com

📧 E-mail : contact@biovivia.com

📞 Téléphone : +212(520)638 507